Envío y devoluciones

Condiciones de Envío:

1. Plazos de Entrega:
   • Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
   • Hacemos todo lo posible por enviar los productos en un plazo máximo de 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
   • Los envíos a España (península) se entregarán en un plazo de 48/72 horas.
   • Para el resto de destinos este plazo puede ser ligeramente superior (máximo 5 días laborales).
2. Precios de Envío:
   • Los costos de envío se calculan en función del destino del paquete.
   • En caso de que el envío sea sustancialmente voluminoso o pesado nos podremos en contacto para comunicarle el coste extra para realizar el envío.
3. Precios según Destino:
   • España (península): 4.95€ (envío gratuito a partir de 60.00€)
   • Portugal e Islas Baleares: 7.95€
   • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 12.95€
   • Francia y Países Bajos: 17.95€
4. Dirección de Envío:
   • Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los envíos entregados incorrectamente debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Retrasos en la Entrega:
   • En casos excepcionales, como desastres naturales o problemas logísticos, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos. Haremos todo lo posible por informar a los clientes sobre cualquier retraso y proporcionar actualizaciones.

Condiciones de Devolución:

1. Derecho de Devolución:
   • Los clientes tienen un plazo de 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
   • Aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar y con etiquetas intactas.
2. Proceso de Devolución:
   • Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución.
   • Los productos devueltos deben ser enviados de vuelta en su embalaje original.
3. Costos de Devolución:
   • Los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté dañado o sea defectuoso.
4. Reembolsos:
   • Emitiremos un reembolso una vez que hayamos recibido y procesado la devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
5. Productos No Devolubles:
   • No aceptamos devolución en algunos productos como beauty, cosmética coreana o complementos.
6. Daños durante el Envío:
   • Si un producto llega dañado, los clientes deben informarnos de inmediato y proporcionar evidencia fotográfica. Resolveremos el problema de acuerdo con nuestra política de reemplazo o reembolso por productos dañados durante el envío.